Кейс: Автоматизация работы с клиентами для сети салонов красоты «8Beauty»
Инструмент: amoCRM + YClients
Задачи:
✔ Автоматизация работы с потерянными клиентами
✔ Оптимизация коммуникации через все каналы
✔ Контроль менеджеров в реальном времени
Проблемы до внедрения
❌ Потерянные клиенты из YClients – не было системы возврата в воронку
❌ Ручная работа с заявками – менеджеры не успевали обрабатывать чаты, звонки и соцсети
❌ Нет контроля за задачами – директор не видел, кто и сколько клиентов «забыл»
Решение
1️⃣ Интеграция YClients + amoCRM + виджет для отслеживания «потеряшек»
✅ Автоматический перенос клиентов из YClients в amoCRM
✅ Отдельная воронка для «реанимации» – если клиент не записался, он попадает в спецворонку
✅ Триггерные SMS/email – напоминания о брони, скидки на повторный визит
Результат:
➔ +25% возврата потерянных клиентов
➔ Сокращение «холодных» записей на 40%
2️⃣ Подключение всех каналов коммуникации
✅ Онлайн-чат (JivoSite/аналог) → заявки сразу в CRM
✅ Telegram-бот – быстрая запись и ответы на частые вопросы
✅ WhatsApp Business API – подтверждение брони, напоминания
✅ Телефония (Телфин, Манго) – запись разговоров + аналитика
✅ ВК-сообщения – интеграция с личными сообщениями группы
Результат:
➔ На 60% меньше пропущенных заявок
➔ Скорость ответа клиенту – до 1 минуты
3️⃣ Уведомления в Telegram для директора
✅ Автооповещения, если:
- Задача «висит» больше 24 часов
- Клиент в статусе «потерянный» 3+ дня
- Менеджер не отвечает на заявку 30+ минут
Результат:
➔ Контроль работы менеджеров в реальном времени
➔ Снижение «забытых» клиентов на 70%
Итоговые результаты
📈 +25% возврата потерянных клиентов
⏳ –60% пропущенных заявок
📲 Ответ клиенту за 1 минуту (вместо 10+)
👁 Директор видит все «зависшие» задачи в Telegram
Отзыв клиента
«Раньше треть клиентов просто «исчезала» – теперь amoCRM + YClients автоматически возвращают их в воронку. Менеджеры стали работать в 2 раза быстрее, а я вижу все проблемы в Telegram. Это не CRM – это наш цифровой администратор!»
Хотите такую же систему?
📞 [ 8 (958) 111 86 96 ] Проконсультируем бесплатно
P.S. Особенность кейса – не просто интеграция, а полный цикл: от «потеряшек» до мгновенных уведомлений в Telegram. amoCRM + YClients + Telegram = контроль 24/7.