Настройка и автоматизация продаж для бренда вязаной одежды Eve Esther
Кейс: Настройка и автоматизация продаж для бренда вязаной одежды Eve Esther
Клиент: Eve Esther – элитный трикотаж ручной работы
Задачи:
✔ Настроить воронки продаж в amoCRM
✔ Автоматизировать рутинные процессы
✔ Обучить команду и поддерживать порядок в CRM
Проблемы до внедрения
❌ Нет четкой воронки продаж – заказы терялись, непонятно, на каком этапе клиент
❌ Ручная работа – менеджеры тратили время на рутинные задачи
❌ Путаница в остатках – не всегда было ясно, какие модели в наличии
❌ Нет контроля сроков – клиенты ждали ответа дольше, чем нужно
Решение
1️⃣ Настройка воронок продаж
✅ Четкие этапы – от первого контакта до доставки
✅ Автоматические переходы – если клиент не отвечает, система сама напоминает
✅ Виджет «Время клиента» – чтобы менеджеры видели, как давно клиент ждет ответа
Результат:
➔ На 30% меньше «потерянных» заказов
➔ Скорость обработки заявок выросла в 2 раза
2️⃣ Подключение полезных виджетов
✅ «Сделки без задач» – CRM напоминает, если менеджер забыл поставить задачу
✅ «Мой склад» – интеграция с остатками, чтобы не продавать отсутствующие позиции
✅ Wazzup – все сообщения из WhatsApp, Telegram, соцсетей в одном окне
Результат:
➔ Больше нет ошибок с наличием товара
➔ Все переписки в одном месте – ничего не теряется
3️⃣ Обучение и сопровождение
✅ Обучение сотрудников – как работать в amoCRM без стресса
✅ Гигиена CRM – регулярная проверка, чтобы не было «мусора»
✅ Чек-листы для менеджеров – чтобы все этапы продаж соблюдались
Результат:
➔ Команда работает в CRM уверенно
➔ Нет «зависших» сделок и забытых клиентов
Итоговые результаты
📈 Продажи стали более предсказуемыми
⏳ Меньше рутины – больше времени на клиентов
🛒 Нет ошибок с наличием товара
👩💻 Сотрудники освоили CRM за 2 недели
Отзыв клиента
«Раньше мы работали «на глаз» – кто-то отвечал клиентам, кто-то терял заказы. Теперь amoCRM ведет клиента от первого сообщения до доставки, а я вижу все этапы. Это не просто CRM – это наш электронный менеджер по продажам!»
P.S. Особенность кейса – не просто настройка CRM, а полная автоматизация рутины. Теперь Eve Esther тратит время не на «бумажную» работу, а на своих клиентов.