ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на оказание консалтинговых услуг и услуг по внедрению Битрикс24

Дата публикации: 20 апреля 2026 г. | Сайт: https://rop.digital

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ1.1. ИП Аманкулиев Александр Дмитриевич, ИНН 471514949450, ОГРНИП 319470400054490 (далее — «Исполнитель»), публикует настоящую Публичную оферту (далее — «Оферта») в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.2. Оферта является предложением неограниченному кругу физических и юридических лиц (далее — «Заказчик») заключить договор на оказание консалтинговых услуг в сфере бизнес-автоматизации, аутсорсинга бизнес-процессов и внедрения CRM-системы Битрикс24 (далее — «Договор») на условиях настоящей Оферты.
1.3. Акцептом Оферты является совершение Заказчиком одного из следующих действий: оформление заявки на оказание услуг на сайте, подписание счёта или спецификации, внесение оплаты. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие всех условий Оферты без каких-либо изъятий и оговорок (ст. 438 ГК РФ).
1.4. Договор считается заключённым с момента совершения акцепта.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику один или несколько из следующих видов услуг:
—    аутсорсинговый консалтинг в области управления бизнес-процессами;
—    аудит и описание бизнес-процессов Заказчика;
—    внедрение и настройка CRM-системы Битрикс24 (включая конфигурирование, интеграцию со сторонними сервисами, обучение сотрудников);
—    техническая поддержка и сопровождение Битрикс24;
—    разработка технических заданий и проектной документации;
—    иные сопутствующие услуги по согласованию сторон.
2.2. Конкретный перечень, объём, стоимость и сроки оказания услуг определяются счётом/спецификацией, выставленным(ой) Заказчику. В случае расхождения между условиями, опубликованными на сайте https://rop.digital, и выставленным счётом/спецификацией, преимущественную силу имеют условия счёта/спецификации. Тарифы на сайте носят справочный характер.
2.3. Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.

3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ3.1. Стоимость услуг определяется на основании выставленного счёта. Тарифы, размещённые на сайте https://rop.digital, носят справочный характер; при расхождении с выставленным счётом приоритет имеет счёт.
3.2. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения (УСН) и является плательщиком налога на добавленную стоимость по ставке 5% в соответствии с п. 8 ст. 164 НК РФ (в редакции Федерального закона от 12.07.2024 № 176-ФЗ). НДС включён в стоимость услуг и выделяется в счёте-фактуре отдельной строкой.
3.3. Оплата производится на основании счёта одним из следующих способов: банковский перевод по реквизитам Исполнителя; оплата банковской картой через платёжные системы, размещённые на сайте; иные способы, согласованные сторонами.
3.4. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
3.5. Предоплата составляет 50% от стоимости услуг, если иное не предусмотрено счётом или спецификацией. Оставшиеся 50% оплачиваются после подписания акта приёмки-сдачи услуг.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН4.1. Исполнитель обязуется:
—    оказать услуги в объёме, качестве и в сроки, предусмотренные Договором;
—    своевременно информировать Заказчика о ходе исполнения Договора;
—    обеспечить конфиденциальность сведений, полученных от Заказчика, в соответствии с разделом 10 настоящей Оферты;
—    по окончании оказания услуг (или их этапа) направить Заказчику акт приёмки-сдачи.
4.2. Исполнитель вправе:
—    привлекать субподрядчиков для исполнения отдельных видов работ, уведомив Заказчика об этом в письменной форме (в том числе по электронной почте) не позднее 3 (трёх) рабочих дней с момента привлечения. Исполнитель несёт ответственность за действия субподрядчиков как за свои собственные, включая соблюдение режима конфиденциальности;
—    приостановить исполнение обязательств при просрочке оплаты более чем на 5 (пять) рабочих дней, письменно уведомив об этом Заказчика;
—    изменять состав специалистов, задействованных в проекте, без согласования с Заказчиком, сохраняя ответственность за качество оказываемых услуг.
4.3. Заказчик обязуется:
—    своевременно предоставлять Исполнителю необходимые доступы, данные и иную информацию, необходимую для выполнения услуг;
—    своевременно производить оплату услуг в порядке, предусмотренном настоящей Офертой;
—    рассмотреть акт приёмки-сдачи в срок, установленный разделом 6 настоящей Оферты;
—    обеспечить участие ответственного лица со своей стороны для оперативного взаимодействия с Исполнителем.
4.4. Заказчик вправе:
—    запрашивать у Исполнителя отчёты о ходе исполнения услуг;
—    направлять мотивированные замечания к результатам услуг в порядке, предусмотренном разделом 6 настоящей Оферты.

5. СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ5.1. Сроки оказания услуг определяются в счёте, спецификации или проектном плане, согласованном сторонами.
5.2. Срок оказания услуг может быть изменён по взаимному письменному соглашению сторон.
5.3. Исполнитель не несёт ответственности за нарушение сроков, если просрочка обусловлена: непредоставлением Заказчиком необходимых данных, доступов или согласований в установленные сроки; обстоятельствами непреодолимой силы в соответствии с п. 9.4 настоящей Оферты. Сбои, плановые технические работы и изменения функциональности платформы Битрикс24 не квалифицируются как обстоятельства непреодолимой силы; при их возникновении срок оказания услуг продлевается на период сбоя, что фиксируется письменным уведомлением Исполнителя, направляемым Заказчику не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента обнаружения сбоя.

6. ПОРЯДОК ПРИЁМКИ УСЛУГ6.1. По завершении оказания услуг (или их этапа) Исполнитель направляет Заказчику акт приёмки-сдачи.
6.2. Заказчик обязан рассмотреть акт в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения и либо подписать его, либо направить Исполнителю мотивированный отказ с перечнем конкретных недостатков.
6.3. Если в указанный срок Заказчик не подписал акт и не направил мотивированного отказа, услуги считаются принятыми и надлежащим образом исполненными с момента истечения указанного срока. Данное условие согласовано сторонами на основании принципа свободы договора (ст. 421 ГК РФ) и подтверждается акцептом настоящей Оферты.
6.4. При наличии обоснованных недостатков стороны согласовывают сроки их устранения. После устранения акт направляется Заказчику повторно.

7. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ7.1. До начала оказания услуг: Заказчик вправе отказаться от Договора с возвратом предоплаты в полном объёме за вычетом фактически понесённых Исполнителем к этому моменту расходов (стоимость лицензий, привлечённые специалисты и иные прямые расходы).
7.2. После начала оказания услуг: возврат производится пропорционально объёму услуг, не оказанных на момент расторжения, за вычетом фактически понесённых расходов и стоимости оказанных услуг.
7.3. Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения письменного требования Заказчика и подписания сторонами соглашения о расторжении Договора.
7.4. Возврат стоимости лицензий Битрикс24, приобретённых для Заказчика, осуществляется в соответствии с действующей на момент расторжения политикой возврата ООО «1С-Битрикс». Исполнитель обязуется предпринять все разумные усилия для инициирования возврата, однако не несёт ответственности за отказ ООО «1С-Битрикс» в возврате средств при соблюдении Исполнителем установленных процедур. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик подтверждает ознакомление с условиями лицензионной политики ООО «1С-Битрикс» и принимает данное условие.

8. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА8.1. Изменение условий Оферты по инициативе Исполнителя:
—    Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить условия Оферты с уведомлением Заказчика не менее чем за 10 (десять) рабочих дней до вступления изменений в силу;
—    уведомление направляется на электронный адрес Заказчика, указанный при оформлении заказа;
—    если Заказчик не направил письменного возражения до даты вступления изменений в силу, изменения считаются принятыми;
—    при несогласии с изменениями Заказчик вправе расторгнуть Договор в порядке п. 8.3 настоящей Оферты.
8.2. Расторжение Договора по инициативе Исполнителя. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке в следующих случаях:
—    просрочка оплаты Заказчиком более чем на 10 (десять) рабочих дней;
—    непредоставление Заказчиком необходимых данных, доступов или согласований в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента соответствующего письменного запроса Исполнителя;
—    существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении Договора (ст. 451 ГК РФ).
Расторжение осуществляется путём направления Заказчику письменного уведомления с указанием основания. Договор считается расторгнутым по истечении 5 (пяти) рабочих дней с момента направления уведомления. При расторжении по указанным основаниям Исполнитель возвращает предоплату за фактически неоказанные услуги за вычетом понесённых расходов и стоимости оказанных услуг.
8.3. Расторжение Договора по инициативе Заказчика:
—    Заказчик вправе расторгнуть Договор в любое время, направив Исполнителю письменное уведомление;
—    при расторжении по инициативе Заказчика применяются условия раздела 7 настоящей Оферты;
—    Договор считается расторгнутым с момента получения Исполнителем соответствующего уведомления.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничена стоимостью услуг, фактически оплаченных Заказчиком. Настоящее ограничение не применяется в отношениях с Заказчиками, являющимися потребителями по смыслу Закона РФ «О защите прав потребителей», если применимые нормы не допускают такого ограничения.
9.3. Исполнитель не несёт ответственности за функциональность, доступность и политику лицензирования платформы Битрикс24 — данные вопросы регулируются отношениями между Заказчиком и ООО «1С-Битрикс». Предпринимательские риски, связанные с работоспособностью платформы Битрикс24, Исполнителя не освобождают от обязательств, за исключением случаев, предусмотренных п. 5.3 настоящей Оферты.
9.4. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, военных действий, эпидемий, решений органов государственной власти и иных чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств по смыслу ст. 401 ГК РФ. Технические сбои коммерческих платформ и сервисов к обстоятельствам непреодолимой силы не относятся.

10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ10.1. Стороны обязуются не разглашать конфиденциальную информацию, ставшую им известной в связи с исполнением Договора, в течение 3 (трёх) лет после прекращения Договора.
10.2. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, опубликованной на сайте Исполнителя по адресу: https://rop.digital/privacy.
10.3. Исполнитель вправе указывать фирменное наименование или торговую марку Заказчика в общем перечне клиентов своего портфолио. Использование логотипа, фирменных изображений, цитат сотрудников Заказчика и детального описания проекта (кейса) допускается исключительно с предварительного письменного согласия Заказчика.

11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ11.1. Досудебный (претензионный) порядок разрешения споров является обязательным. Претензия направляется в письменной форме; срок её рассмотрения — 30 (тридцать) календарных дней с момента получения.
11.2. При недостижении соглашения спор с участием юридических лиц и индивидуальных предпринимателей передаётся на рассмотрение Арбитражного суда Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Споры с участием граждан-потребителей рассматриваются в соответствии с правилами альтернативной подсудности, установленными ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», в том числе по месту жительства потребителя или месту заключения договора.

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ12.1. Оферта вступает в силу с даты публикации на сайте и действует бессрочно до её отзыва Исполнителем.
12.2. Исполнитель вправе отозвать Оферту в любое время, разместив соответствующее уведомление на сайте. Отзыв Оферты не распространяется на ранее акцептованные Договоры.
12.3. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
12.4. Недействительность отдельных положений Оферты не влечёт недействительности Оферты в целом.
12.5. Срок акцепта конкретного счёта/спецификации составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента его выставления, если в самом счёте не указан иной срок. По истечении указанного срока выставленный счёт утрачивает силу; для заключения Договора требуется выставление нового счёта с актуальными условиями.

13. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ13.1. Все права на методологию, шаблоны, стандартные настройки, алгоритмы и внутренние разработки Исполнителя, используемые при оказании услуг, являются исключительной собственностью Исполнителя и не передаются Заказчику.
13.2. Результаты услуг, созданные специально для Заказчика (технические задания, индивидуальные конфигурации, проектная документация), передаются Заказчику в рамках неисключительной лицензии в объёме, необходимом для использования в деятельности Заказчика, — с момента полной оплаты соответствующего этапа услуг.
13.3. Передача исключительных прав на индивидуально разработанные объекты интеллектуальной деятельности осуществляется исключительно на основании отдельного письменного соглашения об отчуждении исключительного права (ст. 1234 ГК РФ).

РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Наименование: ИП Аманкулиев Александр Дмитриевич
ИНН: 471514949450 | ОГРНИП: 319470400054490
Регистрационный номер оператора ПД в реестре РКН: 78-25-205001 (Приказ № 708 от 19.12.2025)
Юридический адрес: Ленинградская область, Всеволожский район, г. Кудрово, ул. Центральная, д. 30, к. 1, кв. 37
Телефон: +7 (999) 232-21-11
E-mail: alexander@amankuliev.ru
Сайт: https://rop.digital