Кейсы RD

Комплексная автоматизация event-агентства «Нет предела»

Кейс: Комплексная автоматизация event-агентства «Нет предела»

(Организация праздников и мероприятий в Санкт-Петербурге)

Клиент

🔹 Компания: «Нет предела»
🔹 Сфера: Организация корпоративных и частных мероприятий
🔹 Масштаб: От детских праздников до сложных ивентов на 500+ человек
🔹 География: Санкт-Петербург и ЛО

Проблемы до внедрения

📉 Подбор персонала:
  • Ручной поиск сотрудников → время найма – 7–14 дней
  • 30% новых менеджеров увольнялись в первый месяц из-за непрозрачных требований
📉 Обучение и контроль качества:
  • Нет стандартов → качество мероприятий зависело от опыта конкретного менеджера
  • 15% клиентов жаловались на организацию
📉 Лидогенерация и продажи:
  • 40% заявок терялись из-за ручной обработки
  • Конверсия в продажи – 22% (ниже рынка на 10–15%)
📉 Финансовая прозрачность:
  • Нельзя было отследить, какой менеджер приносит прибыль, а кто работает в убыток

Решение

1️⃣ Автоматизированный подбор персонала

✅ Автонайм (HR-бот + интеграция с hh.ru)
  • Критерии отбора: опыт, навыки (кейтеринг, аудиотехника), тестовые задания
  • Скорость найма сократилась с 14 до 2 дней (–70%)
  • Текучесть кадров снизилась на 40%

2️⃣ LMS-система обучения

✅ Индивидуальные курсы для каждой роли:
  • Продажи (скрипты, работа с возражениями)
  • Логистика мероприятий (чек-листы, тайминг)
  • Безопасность (работа с оборудованием)
  • ✅ Автоаттестация → без сдачи теста сотрудник не допускается к работе

3️⃣ Внедрение Ectem для контроля качества

✅ Тайные покупатели – проверка работы менеджеров
✅ Анализ звонков (интеграция с Телфин) – оценка по скриптам
✅ Чек-листы мероприятий – контроль на каждом этапе
✅ Автоотчёты – еженедельные дашборды для руководителей
Результаты:
✔ NPS вырос на 30% (клиенты стали чаще рекомендовать агентство)
✔ Жалобы сократились на 50%
✔ Премирование стало прозрачным (на основе данных, а не субъективных оценок)

4️⃣ OKOCRM как центр управления

✅ Финансовая аналитика → видно, кто приносит прибыль
✅ Автораспределение лидов → заявки не теряются
✅ Интеграция с WhatsApp WABA → автоматические напоминания клиентам

5️⃣ Автоматизация лидогенерации

✅ Триггерные письма (+18% к конверсии)
✅ Чат-боты в соцсетях → мгновенный ответ клиентам

Результаты через 6 месяцев

📌 Подбор персонала:
⏳ –70% времени (теперь 1–2 дня вместо 7–14)
👥 –40% текучести кадров
📌 Продажи:
📈 Конверсия выросла с 22% до 45%
💬 На 60% меньше потерянных заявок
📌 Контроль качества (Ectem):
⭐ NPS +30%
📉 Жалобы –50%
📌 Финансы:
💰 Прибыль с каждого менеджера теперь прозрачна
📊 Рост среднего чека на 25%

Отзыв клиента

«Раньше мы работали "на ощупь" – непонятно, кто хорошо продаёт, кто плохо организует ивенты. После внедрения системы всё встало на места:
  • Новые сотрудники сразу работают по стандартам,
  • CRM показывает, кто реально приносит деньги,
  • Ectem выявляет слабые места в сервисе.
Это не просто автоматизация – это полная перезагрузка бизнеса!»

Хотите такую же систему?

🚀 [Оставить заявку на внедрение]
📞 [ 8 (958) 111 86 96 ]

P.S. Особенность кейса – полный цикл автоматизации: от найма до контроля качества и анализа прибыли. Автонайм + CRM + Ectem + LMS = система, которая работает вместо вас.
2025-04-15 11:18 Event