Кейс: Комплексная автоматизация event-агентства «Нет предела»
(Организация праздников и мероприятий в Санкт-Петербурге)
Клиент
🔹 Компания: «Нет предела»
🔹 Сфера: Организация корпоративных и частных мероприятий
🔹 Масштаб: От детских праздников до сложных ивентов на 500+ человек
🔹 География: Санкт-Петербург и ЛО
Проблемы до внедрения
📉 Подбор персонала:
- Ручной поиск сотрудников → время найма – 7–14 дней
- 30% новых менеджеров увольнялись в первый месяц из-за непрозрачных требований
📉 Обучение и контроль качества:
- Нет стандартов → качество мероприятий зависело от опыта конкретного менеджера
- 15% клиентов жаловались на организацию
📉 Лидогенерация и продажи:
- 40% заявок терялись из-за ручной обработки
- Конверсия в продажи – 22% (ниже рынка на 10–15%)
📉 Финансовая прозрачность:
- Нельзя было отследить, какой менеджер приносит прибыль, а кто работает в убыток
Решение
1️⃣ Автоматизированный подбор персонала
✅ Автонайм (HR-бот + интеграция с hh.ru)
- Критерии отбора: опыт, навыки (кейтеринг, аудиотехника), тестовые задания
- Скорость найма сократилась с 14 до 2 дней (–70%)
- Текучесть кадров снизилась на 40%
2️⃣ LMS-система обучения
✅ Индивидуальные курсы для каждой роли:
- Продажи (скрипты, работа с возражениями)
- Логистика мероприятий (чек-листы, тайминг)
- Безопасность (работа с оборудованием)
- ✅ Автоаттестация → без сдачи теста сотрудник не допускается к работе
3️⃣ Внедрение Ectem для контроля качества
✅ Тайные покупатели – проверка работы менеджеров
✅ Анализ звонков (интеграция с Телфин) – оценка по скриптам
✅ Чек-листы мероприятий – контроль на каждом этапе
✅ Автоотчёты – еженедельные дашборды для руководителей
Результаты:
✔ NPS вырос на 30% (клиенты стали чаще рекомендовать агентство)
✔ Жалобы сократились на 50%
✔ Премирование стало прозрачным (на основе данных, а не субъективных оценок)
4️⃣ OKOCRM как центр управления
✅ Финансовая аналитика → видно, кто приносит прибыль
✅ Автораспределение лидов → заявки не теряются
✅ Интеграция с WhatsApp WABA → автоматические напоминания клиентам
5️⃣ Автоматизация лидогенерации
✅ Триггерные письма (+18% к конверсии)
✅ Чат-боты в соцсетях → мгновенный ответ клиентам
Результаты через 6 месяцев
📌 Подбор персонала:
⏳ –70% времени (теперь 1–2 дня вместо 7–14)
👥 –40% текучести кадров
📌 Продажи:
📈 Конверсия выросла с 22% до 45%
💬 На 60% меньше потерянных заявок
📌 Контроль качества (Ectem):
⭐ NPS +30%
📉 Жалобы –50%
📌 Финансы:
💰 Прибыль с каждого менеджера теперь прозрачна
📊 Рост среднего чека на 25%
Отзыв клиента
«Раньше мы работали "на ощупь" – непонятно, кто хорошо продаёт, кто плохо организует ивенты. После внедрения системы всё встало на места:
- Новые сотрудники сразу работают по стандартам,
- CRM показывает, кто реально приносит деньги,
- Ectem выявляет слабые места в сервисе.
Это не просто автоматизация – это полная перезагрузка бизнеса!»
Хотите такую же систему?
📞 [ 8 (958) 111 86 96 ]
P.S. Особенность кейса – полный цикл автоматизации: от найма до контроля качества и анализа прибыли. Автонайм + CRM + Ectem + LMS = система, которая работает вместо вас.