Кейс: Настройка и автоматизация amoCRM для студии дизайна Artum.Studio
Задача: Оптимизировать работу CRM, автоматизировать процессы коммуникации и повысить эффективность менеджеров.
Проблемы, с которыми столкнулся клиент:
- Ручная обработка заявок – менеджеры тратили время на рутинные ответы.
- Захламленная CRM – старые воронки и неиспользуемые поля мешали работе.
- Потерянные заявки – клиенты из воронки "Прогрев" не получали вовремя ответы.
- Дубли контактов и сделок – не было автоматического контроля.
- Пропущенные задачи – менеджеры забывали ставить задачи по сделкам.
Что мы сделали:
✅ 1. Автоматизировали ответы в WhatsApp и Telegram
- Настроили автосообщения с учетом рабочего/нерабочего времени.
- Клиенты мгновенно получают ответ, даже если менеджер занят.
✅ 2. Очистили CRM от ненужных воронок
- Архивировали неиспользуемые воронки, оставили только актуальные.
✅ 3. Обновили воронку "Прогрев"
- Добавили новые сообщения для "зависших" заявок.
- Настроили автоматическую отправку и уведомление менеджеру, если клиент ответил.
✅ 4. Упростили интерфейс для менеджеров
- Скрыли неиспользуемые поля в сделках, чтобы ничего не отвлекало.
✅ 5. Временно подключили виджет для склейки дублей
- На демо-периоде добавили инструмент для автоматического объединения дубликатов контактов и сделок.
✅ 6. Внедрили контроль за задачами
- Поставили виджет, который напоминает менеджерам, если по сделке нет задачи.
Результат:
- Скорость обработки заявок выросла – клиенты получают ответы моментально.
- Меньше потерянных сделок – воронка "Прогрев" снова работает эффективно.
- Чистота в CRM – нет дублей, только актуальные данные.
- Менеджеры работают четче – система сама напоминает о задачах.
Вывод: После наших настроек Artum.Studio получил удобный, автоматизированный инструмент, который экономит время и увеличивает конверсию.
Нужна такая же автоматизация?
✍️ Напишите нам
