Кейс: Автоматизация работы акушерского центра с интеграцией amoCRM
Клиент:
🔹 Компания: Акушерский центр (akusherstvo.club)
🔹 Сфера: Услуги акушерок, доул, сопровождение беременности и родов
Задача:
Автоматизировать обработку заявок, документооборот и коммуникацию с клиентами, чтобы сократить рутинные операции и повысить качество сервиса.
Проблемы до внедрения
❌ Ручной сбор заявок – данные с разных форм сайта приходилось вносить вручную
❌ Ошибки в договорах – из-за человеческого фактора возникали неточности
❌ Долгий расчет стоимости – менеджеры тратили время на подсчеты
❌ Разрозненная коммуникация – клиенты писали в разные мессенджеры, часть сообщений терялась
Решение
1. Автоматический сбор заявок с сайта
✅ Проброс данных со всех форм, включая:
- Разные форматы дат (например, "15.05.2024" и "2024-05-15")
- Парсинг нестандартных полей (удаление лишних данных из amoCRM)
- Обработка выпадающих списков с динамическими вариантами
- ✅ Технологии:
- Виртуальная машина в Docker
- Backend на Go (высокая производительность)
- Обработка ошибок в реальном времени
2. Шаблоны документов
✅ Автогенерация договоров и актов для:
- Услуг акушерки
- Услуг доулы
- Программ сопровождения беременности
- ✅ Индивидуальные условия – автоматическая подстановка данных клиента
3. Мультиканальная коммуникация
✅ Интеграция Wazzup (тариф Max) – все сообщения из WhatsApp, Telegram, VK в одном окне amoCRM
✅ Автоуведомления – напоминания о консультациях и оплатах
4. Автоматизация документооборота
✅ Процессы в F5:
- Автозаполнение договоров при смене статуса сделки
- Генерация актов после оказания услуги
- ✅ Калькулятор F5:
- Автоматический расчет стоимости каждого пункта договора
- Итоговая сумма формируется без ручного ввода
Результаты
📈 Сокращение времени обработки заявок на 60% – клиенты получают ответ быстрее
📑 На 90% меньше ошибок в документах – автоматизация исключила человеческий фактор
💬 Удобная коммуникация – все переписки в одном месте (Wazzup + amoCRM)
💰 Прозрачность расчетов – клиенты видят детализацию стоимости сразу
Отзыв клиента:
"Раньше мы тратили часы на рутинные задачи: сбор заявок, расчеты, подготовку документов. Теперь amoCRM делает всё автоматически. Особенно ценно, что договоры формируются без ошибок, а клиенты получают мгновенные уведомления. Сервис стал заметно профессиональнее!"
Хотите такую же систему?
P.S. Особенность проекта – гибкая обработка данных с учетом специфики медицинских услуг и полная автоматизация документооборота, что критично для юридической чистоты сделок.