Автоматизация продаж образовательных курсов с интеграцией amoCRM
Кейс: Автоматизация продаж образовательных курсов с интеграцией amoCRM
Клиент:
🔹 Компания: Центр профессионального обучения (delazemelnii.ru)
🔹 Сфера: Проведение платных курсов повышения квалификации
Задача:
Автоматизировать процессы обработки заявок, коммуникации с клиентами и распределения лидов между менеджерами для увеличения конверсии в продажи.
Проблемы до внедрения
❌ Ручной перенос заявок из Google Контактов – долго и с ошибками
❌ Потерянные обращения – клиенты писали в WhatsApp, но сообщения не фиксировались в CRM
❌ Нет контроля звонков – менеджеры не отчитывались о результатах переговоров
❌ Пропущенные задачи – часть клиентов не получала обратную связь вовремя
Решение
1. Автоматическая выгрузка лидов из Google Контактов
✅ Сопоставление с менеджерами – заявки распределяются по заранее заданным правилам (ротация, специализация и т. д.)
✅ Мгновенное создание карточек в amoCRM – больше никакого ручного ввода
2. Интеграция WhatsApp через ChatApp
✅ Все чаты в одном окне – переписка из WhatsApp автоматически сохраняется в сделке
✅ Уведомления о новых сообщениях – менеджеры не пропускают обращения
3. Подключение телефонии UIS
✅ Запись всех звонков – контроль качества работы менеджеров
✅ Автозаполнение карточки клиента – номер, длительность разговора, результат
4. Настройка автоматических задач
✅ Напоминания менеджерам – позвонить, отправить программу курса, уточнить оплату
✅ Триггеры по этапам воронки – если клиент не отвечает, система сама предлагает следующий шаг
Результаты
📞 На 40% больше обработанных заявок – за счет автоматического распределения и напоминаний
💬 Снижение потерь клиентов в WhatsApp на 70% – все сообщения теперь в CRM
⏱ Экономия 15+ часов в неделю – менеджеры не тратят время на рутину
📈 Рост конверсии в продажи на 25% – за счет своевременного контроля
Отзыв клиента:
"Раньше мы теряли до 30% заявок из-за человеческого фактора. Теперь amoCRM автоматически собирает данные, напоминает о звонках и фиксирует все переговоры. Особенно удобно работать с WhatsApp – всё в одной системе, ничего не теряется!"
P.S. Кейс интересен комплексным подходом: от автоматического парсинга заявок до контроля коммуникации. Это особенно важно для образовательных проектов, где клиенты часто задают вопросы в мессенджерах.