Даже выстроенная система даёт сбой, если нет данных о том, что происходит в каждом звонке.
Отдел работает —
но где теряется выручка?
Нет ясной причины, почему сливаютсялиды
10–15% разговоров слушают выборочно.
Остальные 85% — слепая зона. Потери скрыты.
Бессистемный ручной контроль с массой таблиц
РОП тратит 1,5–2 часа в день на прослушку и Excel. Это дорогое время вместо управления.
Застой и нет прогресса в продажах
Обучение по ощущениям, без данных. Непонятно, кого и чему учить — деньги уходят вслепую.
Нет чёткой картины, как увеличить прибыль
Руководитель не видит, на каком этапе воронки теряются клиенты и почему падает конверсия.
Трудно выявить слабых менеджеров
Слабый сотрудник незаметен до конца месяца. За это время — десятки слитых лидов.
Стандарты написаны, но не соблюдаются
Без контроля каждый менеджер ведёт переговоры по-своему — регламенты не работают.